2020年新年伊始,一场突如其来的新型冠状病毒从武汉地区辐射至全国各地,疫情发展迅速防控形势十分严峻!杭州竞达公司全体员工同心协力,共克时艰,全面响应国家号召,在做好自身全方位防护应对措施的同时,不忘企业使命与担当,为战胜疫情全力以赴!
n 有序复工,全面防护
2020年1月29日,根据省政府办公厅发布的《关于延迟企业复工和学校开学的通知》,竞达公司将复工时间调整到了2月10日以后,以应对当时严峻的疫情事态。与此同时,公司成立了疫情管理与复工筹备小组,发动一切可以获得的资源,通过各方渠道启动防疫物资筹备工作,为正式复工提前准备。2月16日正式复工至今,疫情管理与复工管理人员坚持每天早晨进行全员体温检测、健康码实时查阅,提前对各个生产、办公工作场所进行全面消毒处理,确保进出竞达科技园的人员健康安全以及办公场所的消杀与安全。截止3月底,我们的员工已经全部到岗上班,全部健康安全。
竞达疫情管理工作小组会议部署
竞达员工每天上班前检查杭州健康码、测体温
n 关注竞达产品运行情况,尽全力做好售后维护工作
本次突如其来的疫情全面影响了人们的日常生活,大大影响了人们的出行,对竞达水表用户的用水充值、日常维护等相关工作增加了不少难度。在抗击疫情的同时,竞达客服团队通过物联网、互联网技术,以及现场技术服务、日常排查维护等多种手段,实时关注着竞达智能水表用户的用水安全以及售水服务。
针对装有竞达远传水表的客户,客服人员与水资源管理部门沟通后会解除欠费停水功能,以尽量减少人员间接触机会,阻断新冠病毒传播的可能性途径。
竞达技术客服通过网络远程服务
竞达客服在客户现场ag亚洲国际厅的技术支持服务
相比远传水表,卡式智能水表不能实时监测用水情况和水表状态。预付费卡式水表具有停水预警功能,一般第一次预警还有5吨水(具体以当地设置值为准)余量,这个时候需要尽快去充值。疫情期间,我公司的各办事处与相应的充值管理部门建立24小时服务热线,客服人员在做好疫情防控的同时,协助住户及时完成充值事项,保障了民生用水需求。
竞达客服人员现场协助客户完成充值事项
n 奉献爱心,助力企业复工复产
面对此次疫情,党中央领导同志带头支持疫情防控工作捐款,各种社会团体也分分跟上,为助力企业复工复产献计献策奉献爱心。竞达公司智能水表生产基地所在的仓前街道管委会,带领辖区内的企业家及团体,充分发扬“一方有难、八方支援”的精神,同心协力,共克时艰,不仅捐款捐物,还积极帮助街道海外采购防疫紧缺物资、对接采购点,用点滴爱心汇聚成抗击疫情的暖流,共同渡过关键时期。竞达公司以控股子公司浙江竞达齐泰科技有限公司的名义,奉献爱心,向杭州市余杭区慈善总会捐款5万元,用于新型冠状病毒防控专用物资采购,以助力仓前街道企业复工复产,为全面抗击疫情尽企业的使命与担当!
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